In generale, un vantaggio competitivo può derivare da diversi fattori, come ad esempio la qualità dei prodotti, la funzionalità dei processi produttivi, la forza del marchio, la capacità di innovare o di fornire un servizio eccellente ai clienti.

Cecchini Group: il sollevamento del futuro

Da oltre 40 anni Cecchini Group significa efficienza, professionalità, qualità e sicurezza di rendimento di impianti e accessori per il sollevamento industriale.

Il cliente è da sempre al centro dell’attenzione: ecco perché, per soddisfarne al meglio le esigenze, il Gruppo è strutturato in due società con linee di business diverse, Cecchini Service e Cecchini Top Assistance.

Cecchini Service

Cecchini Service è un’azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e accessori per il sollevamento industriale, studiati per risolvere specifici problemi di movimentazione durante le fasi di lavorazione e di spedizione. Ogni progetto è completo di marcatura CE, in conformità alla direttiva macchine 2006/42/CE. Grazie alla sua struttura altamente specializzata, Cecchini Service è in grado di elaborare progetti unici e su misura per ogni cliente.

Cecchini Top Assistance

Cecchini Top Assistance è specializzata nell’assistenza ai clienti nelle operazioni di installazione, manutenzione periodica e riparazione degli impianti e accessori di sollevamento forniti o commercializzati da Cecchini Service. La società garantisce un servizio mirato alla cura dell’efficienza degli impianti: il controllo preventivo e la revisione mettono in sicurezza gli ambienti di lavoro, evitando periodi di fermo che possono provocare rallentamenti alla produzione.

Un’azienda che si affida oggi alla manutenzione degli impianti e degli accessori di sollevamento potrebbe domani diventare un cliente di Cecchini Service, acquistando nuovi impianti per aggiornare il parco macchine o cercando supporto per sviluppare nuove soluzioni all’interno della propria azienda.

 

Cecchini Group vi solleva dai problemi

L’orientamento al cliente

Qual è il vantaggio competitivo di Cecchini Group? Lo abbiamo chiesto a Francesca Cecchini, Direttore Tecnico e Commerciale, e a Sereno Usic, Responsabile dell’Assistenza.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“Il servizio di Cecchini è orientato al cliente” – spiega Francesca – “studiamo le sue problematiche e cerchiamo di trovare la soluzione per risolvergliele. Veniamo scelti per la completezza dell’offerta che proponiamo: dal sopralluogo, progetto e produzione, al post-vendita, assistenza e manutenzione. Forniamo una risposta a 360 gradi. Siamo elastici, siamo veloci e siamo immediati. Ci possono contattare a qualsiasi ora del giorno e della notte: noi rispondiamo e comunque interveniamo. Riusciamo sempre a dare un riscontro che è compatibile con le richieste presentate e ci organizziamo per permettere ai clienti di non fermare la produzione. Chi si rivolge a noi sa che può contare su di un unico interlocutore che è sul mercato da 45 anni”.

Nel corso degli anni Cecchini si è strutturata per servire al meglio i clienti che hanno necessità di ricevere un’assistenza tempestiva per la risoluzione dei problemi anche, e soprattutto, al di fuori dell’orario di lavoro, per non fermare i cicli produttivi. Ed è grazie a clienti come questi che l’azienda è cresciuta molto, anche da un punto di vista culturale. “Ci relazioniamo con persone di alto livello che ci insegnano e ci mettono a disposizione luoghi, strumenti e tante altre cose. La professionalità condivisa genera fiducia e un clima positivo sul luogo di lavoro” – prosegue Francesca.

E secondo il Direttore Tecnico e Commerciale, è proprio questo il futuro. “Le aziende hanno sempre più necessità di avere dall’altra parte dei partner che li supportino e li aiutino nella problematica specifica. Hanno bisogno di avere dei fornitori affidabili e seri che quello che promettono in linea di massima mantengono. Noi cerchiamo sempre di aiutare i nostri clienti a trovare un accordo e di mediare per accontentarli. Cecchini non va via senza aver risolto un problema”.

Customizzazione, sicurezza e relazioni

Cecchini modula le sue offerte in modo totalmente personalizzato. Fornisce accessori di sollevamento speciali che vengono personalizzati in base alle specifiche esigenze del cliente e ai tempi richiesti, che sono diventati sempre più stretti. Non si tratta di prodotti standard “a catalogo”: tutto viene customizzato attraverso progettazione e produzione su misura.

La movimentazione e il sollevamento forniti da Cecchini rispettano anche i più elevati standard di sicurezza. “Le aziende si affidano a noi perché vendiamo sicurezza. E questo plus viene riconosciuto dal cliente come un valore aggiunto. La fiducia e la fidelizzazione sono elementi fondamentali, infatti lavoriamo con gli stessi clienti da tanti anni” – spiega Sereno.

“Per Cecchini il cliente è un partner. Se ha un problema in azienda e non possiamo essere sul posto, lo risolviamo al telefono e non addebitiamo nessun costo. Se ha difficoltà che non riguardano il sollevamento, la nostra esperienza ventennale nel settore può essere d’aiuto. Non vendiamo solo prodotti o manutenzione, ma ci mettiamo in contatto con altre divisioni e apriamo nuove opportunità di collaborazione. Ci capita, infatti, di fornire attrezzature che producono altri fornitori, troviamo il produttore giusto e garantiamo il risultato. Abbiamo sviluppato il business associandoci con produttori specializzati nei prodotti che ci mancavano e siamo riusciti a fornire ai clienti ciò di cui avevano bisogno. Cecchini vende relazioni e competenze” – prosegue Sereno.

“Mi è capitato anche di vendere o di progettare impianti grazie all’esperienza accumulata e alla curiosità nei confronti delle nuove tecnologie. Questo ci ha dato la possibilità di fornire strumentazione tecnologicamente più avanzata rispetto ad altri. Stiamo cercando di portare avanti questa tendenza anche per le attrezzature di sollevamento, non solo per i carriponte standard”.

 “La nostra forza è stata proprio quella di seguire le esigenze dei clienti. Dove gli altri si fermano noi andiamo oltre. La celerità di cambiare direzione è il vero vantaggio competitivo di Cecchini”, conclude il Responsabile dell’Assistenza.

Cecchini è innovazione tecnologica, relazioni, ricerca, servizi e un approccio unico nei confronti del cliente.